1. Introducción
Themis Lex https://www.themislex.cl/ aprecia su confianza. Somos una Pyme Chilena que crea productos para mejorar la experiencia de creación de su sitio web. Lea esta Política de privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.
2. Datos recolectados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una Pyme Chilena y operamos con servidores web alojados en Chile. Nuestro proveedor de alojamiento, BlueHosting garantiza que sus datos se almacenen de forma segura.
Guardamos y utilizamos sus datos personales únicamente para procesar sus pedidos y ponernos en contacto con usted. Si se suscribe a nuestro boletín para clientes, también utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle los últimos lanzamientos de libros.
Cada vez que visita nuestro sitio web, su dirección IP y otros datos se guardan de forma anónima. Si registra una cuenta con nosotros, se almacenará su información de contacto. Si nos solicita productos, también se almacenará su dirección e información de pago
Registro de Datos
Cuando registra una cuenta con nosotros, recopilamos y procesamos ciertos datos personales suyos como sus datos de registro. Por ejemplo, necesitamos su nombre, información de dirección, número de teléfono, información de pago y su dirección de correo electrónico para procesar su pedido. Si paga con una tarjeta de crédito, no recopilamos ni almacenamos ninguna información de pago, como números de tarjetas de crédito o códigos de verificación. Usted divulga esta información solo al proveedor de servicios de pago respectivo. Una excepción con los pagos con tarjeta de crédito es lo que se conoce como el pseudo número de tarjeta: para que no tenga que ingresar la información de su tarjeta de crédito para cada pago, se guarda un pseudo número de tarjeta para su cuenta. El número de pseudo tarjeta solo permite el pago de productos en nuestro sitio web que solicite utilizando su cuenta de cliente. Un número de pseudo tarjeta no es idéntico al número de tarjeta de crédito. Eliminamos todos sus datos de registro: dentro de los 24 meses, tan pronto como elimine su cuenta de usuario con nosotros, o una vez que expire el período de retención legal. Puede eliminar su cuenta de usuario con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@themislex.cl con su solicitud de eliminación. La base legal para este procesamiento de datos en la ley 19628 https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599&idVersion=2020-08-26
Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico contacto@themislex.cl de nuestra empresa, alojado en el hosting Buehosting Chile. Estos envíos solo se conservan con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
Casos para el Uso de los Datos Personales
Utilizamos su información personal en los siguientes casos:
Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Proporcionar asistencia técnica;
Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
Comprobación de la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes;
Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantice el desempeño general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.
3.Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado. Si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:
El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo consienta. Consulte su política de privacidad aquí:
Usamos la API de Twitter para mostrar la línea de tiempo de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo autorice. Consulte su política de privacidad aquí: Twitter Privacy Policy .
Youtube
Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que lo consientes. Consulte su política de privacidad aquí: YouTube Privacy Policy.
Utilizamos una API cerrada– que no permite que otras herramientas publiquen directamente en Instagram. Instagram tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para retener las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más efectiva de hacer esto es deshabilitar las cookies en su navegador. Sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.
5.Quién tiene acceso a sus datos
Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos conservar o ver sobre usted. Si es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal a través de:
- Nuestros administradores de sistemas.
6. Por cuánto tiempo conservamos sus datos
Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto al cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.
7. Medidas de seguridad
Usamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada/secuestrada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.
8. Divulgación de sus datos para fines legales
En ocasiones, puede ser necesario o deseable que Themislex por motivos legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo a efectos de una acción civil, investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos denunciarlo de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de las agencias de aplicación de la ley o litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.
9. Cambio y Devoluciones
Se podrá solicitar cambio o anulación del pedido solo cuando el producto presente fallas de origen o no cumpla con las características anunciadas en nuestro sitio web (www.themislex.cl).
Themis Lex no realizará cambios si el producto no es del agrado del comprado o presenta fallas debido al mal uso del producto por parte del comprador.
Garantía Legal.
El comprador podrá hacer exigible la Garantía Legal (Artículo 21, Ley 19.496) cuando:
1.- El producto adquirido no cumpla con las características informadas en el sitio web.
2.- El producto se encuentre dañado, incompleto o con fallas de origen.
En dichos casos, el comprador tiene la facultad de solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto. Esto durante los 3 meses de haber emitido la Boleta o Factura.
Para hacer efectiva la Garantía Legal se deberá presentar la boleta/factura o cualquier comprobante de pago que acredite la compra en ThemisLex.cl. En caso que no se tenga ningún comprobante de la compra, la garantía no será efectiva.
Cumplido los requisitos para efectuar la garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con (correo) enviando el comprobante e imagen del producto.
Devolución del Dinero: Puesto en contacto, se coordinará el retiro del producto, y se realizará la devolución del dinero una vez efectuado el retiro.
En la devolución de dinero no se reembolsará el costo de despacho, solo el valor de los productos.
En caso de pago vía Web Pay (Get Net) ya sea Débito o Crédito el abono se realizará a las 72 horas. Una vez realizado el retiro por la empresa de transporte.
Para pagos realizados por transferencia bancaria, la devolución será efectuada en un tiempo de hasta 72 horas. En este caso se solicitará la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo de quien haya transferido.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
Cambio de Producto defectuoso de origen: Se podrá solicitar el cambio del producto a través del correo (correo) para coordinar el retiro del producto defectuoso y gestionar el envío del producto de reemplazo, de forma gratuita. Este nuevo producto será enviado una vez retirado el defectuoso por la empresa de transporte.
El cambio de producto defectuoso estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no haber disponibilidad de stock, se procederá con la devolución del valor del producto, ya antes indicado.
La devolución de dinero no reembolsará el costo de despacho. Solo el valor de los productos.
Anulación de Pedidos:
Se podrá solicitar la anulación del producto, siempre que este se realice 24 horas después de efectuado el pago.
Deberá ponerse en contacto contactoqthemislex.cl, colocando como asunto ANULACIÓN DE PEDIDO.
En este caso se solicitará la siguiente información:
- Número de Pedido.
- Comprobante de pago.
- Nombre Completo de quien haya transferido.
- Banco
- Número de Cuenta.
- Tipo de Cuenta.
Transcurridas las 24 horas desde el pago del producto, no se podrá realizar anulaciones debido que la compra pasa a ser procesada inmediatamente.
EXCEPCIONALMENTE se podrá retirar el producto y realizar la devolución del dinero, correspondiente al punto Devolución del Dinero, realizándose además un cobro por el transporte de retiro.